Reklamacje

Chain The Game dokłada wszelkich starań, by oferować biżuterię streetwearową i pierścionki zaręczynowe najwyższej jakości. Jeśli z zakupionym produktem wystąpił problem, masz prawo zgłosić reklamację zgodnie z regulaminem oraz przepisami prawa konsumenckiego.

Kiedy możesz złożyć reklamację?

  • Jeśli produkt posiada wady fabryczne, jest niezgodny z umową lub nie spełnia deklarowanych właściwości.
  • Reklamacja może być złożona zarówno na podstawie rękojmi, jak i gwarancji producenta, jeśli została udzielona.

Jak zgłosić reklamację?

  1. Opisz problem i przygotuj dowód zakupu (np. potwierdzenie przelewu, faktura).
  2. Skontaktuj się przez e-mail: biuro@chaintg.pl i przedstaw opis wady oraz numer zamówienia.
  3. Poczekaj na instrukcje zwrotu produktu od naszego zespołu.
  4. Zabezpiecz reklamowany produkt przed wysyłką, aby nie uległ uszkodzeniu w transporcie.
  5. Wyślij produkt na adres firmy:

    Biżuteria TIMES SQUARE
    
ul. Gdańska 109/2

    84-300 Lębork.

Terminy i rozpatrzenie reklamacji

  • Reklamacje rozpatrywane są w terminie do 14 dni od otrzymania zgłoszenia wraz z reklamowanym produktem.
  • W przypadku uznania reklamacji sklep oferuje bezpłatną naprawę, wymianę na nowy produkt, obniżenie ceny lub zwrot pieniędzy – zgodnie z przepisami rękojmi.

Kiedy reklamacja nie zostanie uznana?

  • Jeśli wada powstała z winy klienta (np. uszkodzenie mechaniczne, niewłaściwa konserwacja).
  • Gdy produkt posiada cechy i wady, o których klient został poinformowany przed zakupem.

Ważne informacje

  • Reklamacja powinna być zgłoszona w ciągu 2 lat od wydania produktu oraz w ciągu roku od wykrycia wady.
  • W razie pytań dotyczących procedury reklamacyjnej prosimy o kontakt mailowy.
  • Szczegóły dotyczące reklamacji znajdziesz w naszym regulaminie na stronie sklepu.